智慧生活,從磐基開始!

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定制產線改造實施服務

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智能制造是美、德、中等制造業大國的未來主攻方向,如何正確地理解智能制造,并正確地規劃和建設適合企業自身發展的智能制造體系,成為目前制造業企業面臨的主要挑戰。

西安磐基依托于多年的相關經驗,形成了一整套產線升級改造解決方案。該解決方案依托于先進的傳感技術、數據采集技術、網絡技術、計算技術、控制技術、智能技術、安全技術,對客戶現有的生產、裝配、測試等流程進行自動化、精益化、柔性化、數字化改造,通過在智能化物料存儲與物流、生產管控、質量管理、設備管理、人員管理等方面的升級改造工作,實現整條產線的智能化升級,全面提升生產過程的系統化設計、精細化加工、智能化控制水平。


信息化系統集成(咨詢服務)

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客戶服務
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  • 電話技術支持
    電話技術支持

    電話技術支持

    接到客戶電話咨詢或故障投訴后,服務人員搜集全面故障信息并組織技術人員對故障現象進行分析,并對用戶故障進行明確響應及向用戶通報問題解決時間及方案。

  • 現場技術支持
    現場技術支持

    現場技術支持

    在系統運行過程中,服務人員搜集全面故障信息并對故障現象進行分析后,對于不能通過電話溝通協調解決的問題將為用戶提供現場技術支持。公司承諾在24小時內提供故障處理方案并最終解決問題。在故障排除后,將問題的詳細描述及解決方案登記,并向客戶提供改進建議為用戶維護工作提供參考。

  • 設備維修支持
    設備維修支持

    設備維修支持

    本系統采用的硬件設備,凡在該產品保修期內發生以下情況之一(設備短缺和損壞、發生故障和障礙、性能和技術指標達不到技術規范書的要求)者,將免費補發、修理或上門更換。

  • 用戶回訪技術支持
    用戶回訪技術支持

    用戶回訪技術支持

    定期對用戶電話或上門回訪以幫助用戶發現系統潛在問題,解決用戶在實際使用過程中遇到的困難,保證系統安全運行。

  • 緊急情況技術支持
    緊急情況技術支持

    緊急情況技術支持

    大型應用系統在運行過程中往往會收到許多突發因素的干擾產生一些不可預見的問題。根據以往集成項目的經驗,我們認為在系統運行過程中可能會出現以下幾類突發性問題——設備損壞、線路故障、軟件錯誤、操作失誤、病毒破壞及非法入侵。

  • 系統升級支持
    系統升級支持

    系統升級支持

    磐基公司承諾提供永久系統升級的免費咨詢服務和免費培訓服務及軟件更新服務等。

服務&支持